Új jelszó kérése
1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a petiteplanet.eu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Petite Planet Bt.

Székhely: 1066 Budapest, Weiner Leo u. 8

Levelezési cím: 1066 Budapest, Weiner Leo u. 8

Üzlethelyiség címe: 1095 Budapest, Soroksári út 110.

Képviselő neve: Hideg Gergely

Cégjegyzékszám: 01-06-787864

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Törvényszék

Adószám: 24925787-2-42

Közösségi adószám: HU24925787-2-42

Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank Zrt.

Számlaszám: 12010659-01440113-00100001

IBAN számlaszám: HU62-12010659-01440113-00100001

E-mail cím: info@petiteplanet.eu

Telefonszám: +36-30-3706043

3. A honlapon folytatott tevékenység

A Petite Planet Bt. növényi alapú dekorációk, elsősorban kokedamák készítésével és értékesítésével foglalkozik.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni nem illik, sőt! De ha bármi tetszik, oszd meg nyugodtan bárhol, csak tedd mellé a #petiteplanet hashtaget, vagy bármilyen más alkalmas formában hivatkozz ránk forrásként. 

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Itt lehetőség van a korábban regisztráltak számára a belépésre, illetve a regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra is.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az ilyenkor szokásos adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül persze egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben értesül, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. 

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató a megvásárolt termékekről papíralapú számlát állít ki, amelyet a kiszállításkor a termékhez mellékel.

5.6. Fizetés

A Felhasználó a termékhez kapcsolódóan megadott fizetési módok közül választhat, mely történhet utánvéttel, PayPal fizetéssel, vagy pedig -- személyes átvétel esetén -- készpénzzel a helyszínen. 

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás

A Szolgáltató a kokedamákat megfelelően védő csomagolásban szállítja ki, a Felhasználó által a megrendelés során kiválasztott módon. 

Fontos információ, hogy a megrendeléseket 4-5 munkanapon belül tudjuk teljesíteni (hogy például elkerüljük az élő növények hétvégi parkoltatását a futárszolgálatoknál), a rendeléseket általában keddenként postázzuk.

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Mivel a Szolgáltató által forgalmazott élő-növény termékek  jogi értelemben "romlandónak" minősülnek, így a szokásos 14 napon belüli elállási jog a kokedamák és a terráriumok esetében a Fogyasztót nem illeti meg.

A Szolgáltató által forgalmazott további termékek esetében a Fogyasztót a jogszabályban meghatározott elállási jog illeti meg: vagyis 14 napon belül, ha a terméket (ép állapotban) visszajuttatja a Szolgáltatóhoz, akkor annak automatikusan visszakapja az árát. 

7. Szavatosság

7.1. Termékszavatosság, jótállás

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag hibásan kiszállított termék kicserélését vagy árának visszafizetését kérheti a Szolgáltatótól.  Az ilyen esetekben a Szolgáltató a termékről egy kicsomagolás utáni digitális fotót (a kiszállítás napja legyen az exif információban) és rövid szöveges indoklást kér az igény érvényesítéséhez -- sajnos a legnagyobb igyekezet mellett is előfordulhatnak komolyabb szállítási sérülések. Ez esetekben a Szolgáltató a Felhasználó számára felajánlja a termék pótlását, vagy az árának a visszafizetését.

Mivel a későbbiekben a Szolgáltató által árusított termékek nagyban függnek a Felhasználó által biztosított körülményektől és gondozástól, a webshopon vásárolt termékek esetében további szavatossági vagy jótállási igényeket nem áll módunkban elfogadni.

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az info@petiteplanet.eu emailre küldheti, vagy pedig a +36-30-3706043-as telefonszámon jelentheti. 

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. Ha a panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy példányát a Felhasználónak átadja. Ha a panaszt ezek után sem sikerül rendezni, akkor a területileg illetékes vitarendezési fórumokon (jegyző, bíróság) folytatódik a panasz kezelése. 

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

 

9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://www.petiteplanet.eu/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014. május 1.

Adatvédelmi nyilatkozat

A Petite Planet Bt., mint a petiteplanet.eu oldal üzemeltetője kijelenti, hogy a szolgáltatásán keresztül megszerzett adatokat a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, különös tekintettel a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv. rendelkezéseire. A Petite Planet Bt. kijelenti továbbá, hogy tiszteletben tartja az oldal látogatóinak, és regisztrált felhasználóinak személyes és bizalmas információit. A tudomására jutó valamennyi adatot és tényt bizalmasan kezel, azokat kizárólag szolgáltatásai működtetéséhez, fejlesztéséhez, valamint saját célú kutatás illetve statisztika készítéséhez használja fel. A petiteplanet.eu adatkezelését kizárólag a Petite Planet Bt. végzi, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett személy kifejezett hozzájárulásával. Amennyiben megkereső hatóság felszólítja a Petite Planet Bt.-t adatszolgáltatásra, és kiadásra, csak akkor köteles személyes adatot kiadni, ha annak minden törvényi feltétele fennáll.

Webáruház készítés